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“安全供水、优质服务” 服务“161”重点工程建设

日期:2019-11-23 00:09

  自来水公司成立于1959年,是一个具有60年发展历史的国家中二型全民所有制企业。主要负责朝阳市区居民生活和工业生产的供水任务。是一个集制水生产、营业销售、管道施工、管线维修服务于一体的企业,具有公益性、服务性、社会性和专业性较强的行业特点。公司设有扣北、中山、柳城、河东4座水厂,取水井23眼;二次加压泵站198座;水质提标净水厂1座。目前公司日供水能力17.9万立方米,DN75mm以上供水管线万人,用水普及率达到99%,水质综合合格率达到99.8%。

  多年来自来水公司一直本着优质服务、便民高效的原则,在开展优化营商环境工作中,坚持以人为本,以确保城市供水服务为主题,以解决群众实际问题为重点,以市▪…□▷▷•民满意为标准,始终把企业优◆▼化营商环境工作当作•☆■▲一件大事、要事◇=△▲来抓。为此,自来水公司成立了以公司党委牵头的“优化营商环境领导小组”,通过党委领导、纪委主抓、部门落实、绩效◆◁•考核、用户评议的运行方式开展工作,与企业生产、经营管理、对外服务、转换机制、行风建设等有机结合起来。将企业优化营商环境工作的开展和落实情况作为年度部门和个人“评先选优”的一项重要依据,有经济指标任务的单位和个人,直接纳入经济责任制考核目标管理,同经济利益直接挂钩,确保企业营商环境工作实现规范化、制度化、程序化管理,增加工作的透明度,保证用户的知情权。

  一、供水调度。公司水厂实施24小时不间断供水,中心调度室实施24小时水压监控。为保证管网水压力均衡,公司根据用户分布、城区地势落差、管路延伸等具体情况,平衡新旧管路压力和用户用水需求,分区分时段进行科学的压力调控,设置23个压力监测点时时进行微机监测,保证全市供水水压调度合理,水压均衡平衡。

  二、水质检测。自来水公司按照国家《生活饮用水卫生标准》的规定,实行日检测10项,每日上报制度。月检测由原来的29项扩展到42项,达到了常规检测要▲★-▼▲●求。为把•●好各个关口的水质关,水厂采用二氧化氯消毒方法,安全性能高,杀菌效果好。每天对全市的管网出口水、中途水和管网末梢水进行化验检测,保证水质综合合格率达97.5%以上。

  三、管线△▪▲□△维修。公司供水管线年,管线维护和维修任务重、难度大。为保证供水管道畅通,公司管道维修处实行即报即修的管理办法。发现或接到报漏,市区内1小时、远郊2小时内抢修人员赶到现场;无特殊情况,小修不超过 24小时,大修不超过48小时,全年的管网维修及时率达到了100%。

  四、二次加◁☆●•○△压。目前由自来水公司负责维护管理的二次加压泵站198座,全部是在2007年以后陆续•□▼◁▼接收管理的。这些泵站接收时基本上属于老旧▽•●◆淘汰设施,为了保证泵站的正常工作,公司陆续进行更新改造,先后投资299.9万元,对21座泵房进行了整体建设。特别是今年公司投资114万元,对新隆毛纺小区、文祥一期小区、海纳丽景小▪•★区、凌海家园小区泵站进行了整体改造。对一些没有二次加压设施的老旧楼房,公司采取了对周边泵站进行勘察设计、改造扩容、更换大功率的机泵、增加水箱容量等办法,尽可能的将老旧楼房管路联网、并网纳入周边泵站,最大限度的解决老楼房的高层用水困难问题。

  五、上水工程。公司接★△◁◁▽▼待中心大厅根据用户申□◁请,一次性告知所需符合办理条件的相关资料,自接待受理到确定供水方案,10个○▲-•■□工作日内完成。具备施工条件时与用户协商工期,确定工程造价安排施工。工程竣工后经相关部门验收合格方可并入供水管网,启户供水。

  六、水费查收。自来水公司在各个收费处、所都设有公示栏,公开收费依据、公开价格标准,所有查收员实行挂牌服务、持证收费。为实现查表●准确、交费及时,公司在保留原有上门收费、银行存储、网上交费服务的基础上,又开通了微信交费平台,用户足不出户就可以办理查询现行水价、停水通知、缴费记◆★-●=•▽■录、在线缴费等业务,满足了不同人群交费的需要。

  七、监督与投★◇▽▼•诉。如发现公司工作人员违反承诺规定,或不作为、乱作为,以权谋私、违规违纪,破坏公司营商环境、损害公司▲=○▼形象的,欢迎社会各界监督举报,举报电线个工作日内调查核实。并依法依规严肃处理。

  多年以来,自来水公司坚持安▷•●全供水、优质服务的企业宗旨,努力打造供水人实干肯干的形象,努力打造优质的营商环境,为未来的城区建设发展贡献力量。

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